משלוחים והחזרות
אנו רוצים להעניק לך חווית שירות טובה ונעימה החל משלב הרכישה באתר ועד קבלת החבילה הביתה. אנו מציעים משלוח עד הבית, מעניקים החלפה עד 14 יום ומאפשרים החזרת פריטים.
לפניך מידע על המשלוחים.
נשמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה נוספת
באמצעות הדוא”ל [email protected]
אפשרויות המשלוח:
- איסוף עצמי במשרדי קידס בייסיק. רחוב כהנמן 111, בנייני גרנד הול צמוד לקוקה קולה, חינם.
- משלוח מוזל בקניה מעל 300 ש”ח עם שליח עד הבית או למקום עבודתך תוך 4 ימי עסקים
- משלוח עד הבית / לעבודה – 30 ש”ח
- משלוח חינם בקנייה מעל 499 ש”ח
- איסוף חינם לסניפי הרשת-משלוח ישלח תוך שבוע – לרוב לפני כן- הלקוח/ה תקבל אימייל או סמס על הגעת המשלוח
זמני משלוח:
לאחר קבלת ההזמנה ואישורה, החבילה תישלח אליך בתוך 4 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה באתר (במידה וההזמנה בוצעה עד השעה 08:00. במקרה בו ההזמנה התקבלה לאחר השעה 08:00 היא תטופל בעדיפות ראשונה בבוקר למחרת), באמצעות חברת שילוח.
ביצוע משלוחים לא מתקיים בימי שישי וערבי חג.
ביצוע איסוף עצמי:
במשרד רחוב כהנמן 111 בני ברק בניני גרנד הול -צמוד לקוקה קולה, לחץ כאן להוראות הגעה.
המשרד פתוח בדרך כלל בימים א-ה בין השעות 10:00-16:00
על מנת לקבל החזר כספי על בגדים שהוזמנו לאיסוף עצמי יש לאסוף את הבגדים תוך יומיים מביצוע ההזמנה
איסוף לאחר יומיים יינתן אך ורק אפשרות של החלפה!!!
אך חובה לתאם החזר מראש:
בוואצפ: 972-58-689-3166
בטלפון במשרד: 03-5788133 שלוחה 1-1 בין השעות 10:00-16:00
או במייל: [email protected]
מעקב אחר הזמנה:
לאחר ביצוע הקנייה יישלח אליך אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה. במידה והזמנתך תקינה יישלח אליך דוא”ל נוסף ובו אישור על כך שההזמנה בדרך אליך.
איזורי שילוח:
ניתן לבצע הזמנה באתר קידס לכל איזורי הארץ, למעט איזורים הנמצאים מחוץ לשטחי ישראל. בשלב זה לא ניתן לבצע הזמנה לחו”ל. במידה והנך שוהה באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, חברת השילוח תתאם אתך מקום איסוף סמוך בתיאום מראש.
שינוי אופן השילוח לאחר ביצוע הזמנה:
ניתן לשנות את אופן השילוח באמצעות צור קשר כאן באתר, ואם המוצר עדיין לא יצא לדרך, אנו נשנה זאת בהתאם.
החלפות:
אם מאיזושהי סיבה הפריט לא מוצא חן בעיניך, המידה לא טובה, ברצונך לקבל החזר כספי מלא, ניתן לפנות אלינו ולבצע החזרה – זה נוח, זה קל וזה בחינם!
יש לוודא שלא נעשה בפריט כל שימוש ושמחוברת אליו התווית המקורית.
רשת החנויות של קידס נמצאת עבורך בכל רחבי הארץ כך שביצוע ההחלפה נעשה בנוחות ובקלות. יש להגיע עם הפריט, וחשבונית הקנייה המקורית.
עד שבועיים מיום הקנייה או שבוע כשהפריט נמכר במבצע.
בפניך אפשרות להחלפת פריטים שנקנו באתר בכל אחד מחנויות הסניפים שלנו.אך ורק החלפה.
על מנת לקבל החזר כספי על בגדים שהוזמנו לאיסוף עצמי יש לאסוף את הבגדים תוך יומיים מביצוע ההזמנה
איסוף לאחר יומיים יינתן אך ורק אפשרות של החלפה!!!
חובה להגיע עם חשבונית!! מוצר שנקנה באתר ולא יגיע עם חשבונית לא יוכלו להחליפו!!!
החזרות:
יש לוודא שלא נעשה בפריט כל שימוש ושמחוברת אליו התווית המקורית.
במידה והמוצר נשלח בחזרה בתוך 48 שעות מקבלתו בצירוף אסמכתא, ינתן החזר כספי מלא על המוצר.
במידה והמוצר נשלח תוך שבועיים, יתקבל פתק זיכוי והחלפה.
מוצר שנקנה בsale מאותה עונה יינתן החלפה עד שבוע מיום הקניה.
מוצר מעונה קודמת במחיר sale מיוחד -לא ינתן כנגדו החזר כספי אלא רק החלפת מוצר מאותה עונה
ניתן להחזיר את המוצר למשרדי קידס בייסיק בע”מ רחוב כהנמן 111 קומה מינוס 2 בני ברק
או ע”י הזמנת שליח דרך שירות הלקוחות בעלות של 30 ש”ח לצד
ניתן להחזיר את המוצרים לאחד מסניפי הרשת, בהצגת חשבונית בלבד – כנגדה יתקבל מאת הסניף אישור החזרת פריטים
עליכם לפנות לשירות הלקוחות בוואצפ או מייל ולצרף את צילום האישור והם יבצעו החזר כספי עד 3 ימי עסקים וישלחו מייל עם סיום ביצוע העסקה
(בחברות אשראי מסוימות ניתן לראות את הזיכוי רק לאחר 14 יום)
ההחזר הכספי יתבצע במיידי ברגע קבלת המוצר במשרד המרכזי בלבד.
בכדי להחזיר מוצר, או להחליפו באחר עליך להשיב את המוצר לקידס בצירוף חשבונית מקורית, ובנוסף: פריטי לבוש והנעלה צריכים לשאת את התווית המחוברת אליהם, לאחר שלא נעשה בהם כל שימוש.
הלבשה תחתונה אינה ניתנת להחזרה או החלפה, על פי החוק.
לא נוכל לאפשר החלפת/החזרת פריט שנעשה בו שימוש או שאריזתו נפתחה.
ביטול הזמנה באתר:
ניתן לבטל את העסקה שביצעת באתר במידה והפריט עדיין לא נשלח ליעדו. הבדיקה האם הפריט נשלח ליעדו והביטול בהתאם, ייעשו באמצעות צור קשר שבאתר או בשירות לקוחות בוואצפ.
במידה וההזמנה יצאה ממפעלנו -ניתן לבטל את ההזמנה על ידי ביצוע של החזר כספי מלא במשרד המרכזי לאחר החזרת המוצר, או החלפה בחנויות.
ביטול עסקה על ידי קידס:
הזמנתך עלולה שלא להתבצע אם לאחר סיום הקנייה אזל המוצר שבחרת מן המלאי, או במידה ופרטי כרטיס האשראי שלך ו\או פרטיך המלאים לא נקלטו במערכת. בכל אחד ממקרים אלה ייצור עמך שירות הלקוחות קשר.
לפרטים ובירורים באשר למוצרים ואספקתם ניתן לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של קידס בדוא”ל [email protected] או בוואצפ: 972-58-689-3166